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騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

更新時(shí)間:2023-04-11 09:51

作者:匿名

騰訊的微信和QQ軟件故障被定為一級事故,此前微信和QQ曾多次出現過(guò)崩潰等功能故障,導致很多用戶(hù)都反映無(wú)法正常使用微信,給很多用戶(hù)帶來(lái)了麻煩,這次的故障被騰訊定義為一級事故,詳情請看下面小編帶來(lái)的詳細介紹?!?

騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

微信軟件崩潰被定為一級事故事件始末

3月29日凌晨,騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)曾出現崩潰狀況,包括微信語(yǔ)音對話(huà)、朋友圈、微信支付,以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內的多個(gè)功能無(wú)法使用。

雖然該故障在當天稍晚時(shí)候就被修復,且微信此前也出現過(guò)幾次大小故障,但騰訊仍然對本次事故開(kāi)出了堪稱(chēng)嚴厲的處罰單。

騰訊一級事故事件始末:微信和QQ軟件故障

本次事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致,騰訊將它定義為公司一級事故。

騰訊管理層認為,這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患,有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的風(fēng)險防范意識不到位,所以對大量相關(guān)領(lǐng)導做出了處罰。其中包含公司高級執行副總裁、TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)總裁盧山(LS)和WXG(微信事業(yè)群)副總裁周顥(harveyzhou)在內的管理者承擔領(lǐng)導責任,被予以通報批評。值得注意的是,盧山目前為騰訊總辦(騰訊總經(jīng)理辦公室,為公司最高決策機構)成員。

此外,TEG華南數據中心的兩位總經(jīng)理和總監被處以降級和免職處罰,WXG技術(shù)架構部的兩位總監和組長(cháng)當期績(jì)效考核給予Underperform等評級(二星級別,最高為五星)。

早年間在騰訊內部的一次分享活動(dòng)中,已經(jīng)卸任騰訊CTO的主要創(chuàng )辦人張志東曾直言,微信作為用戶(hù)早晨起床第一個(gè)點(diǎn)擊的國民應用,如果在登錄、群聊、朋友圈和支付功能上出現故障,容易造成部分社會(huì )恐慌,用戶(hù)會(huì )不斷關(guān)機重啟,受到驚嚇。

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