當前位置:973游戲網(wǎng) > 軟件頻道 >  網(wǎng)絡(luò )雜談 > 騰訊已成功注冊“微信客服”商標
騰訊已成功注冊“微信客服”商標

更新時(shí)間:2022-11-11 10:17

作者:匿名

信息顯示,近日,騰訊科技(深圳)有限公司申請的多枚“微信客服”商標狀態(tài)變更為已注冊,國際分類(lèi)涉及通訊服務(wù)、廣告銷(xiāo)售、設計研究等,以上商標均申請于2021年7月。目前微信本身并沒(méi)有直接針對這款產(chǎn)品的客服,用戶(hù)需要在“騰訊客服”小程序中尋找單獨的微信客服,再從中找到“微信”才能與機器人對話(huà)、反饋問(wèn)題。如果需要人工客服,則要通過(guò)人工客服轉接按鈕,但也只是轉接到微信問(wèn)題留言的界面。

騰訊已成功注冊“微信客服”商標

去年7月份,微信還“微信客服”功能內測,不過(guò)這并非是普通消費者所想的那個(gè)客服,其定位和公眾號、視頻號一樣,擁有獨立的業(yè)務(wù)屬性。據官方介紹,用戶(hù)可以在微信內、外各個(gè)場(chǎng)景中接入微信客服,用戶(hù)可以發(fā)起咨詢(xún),企業(yè)可通過(guò)API接口回復消息,做好客戶(hù)服務(wù)。從這里可以看出微信客服功能目前是面向企業(yè)級用戶(hù)推出的服務(wù)功能。

騰訊已成功注冊“微信客服”商標

騰訊并非沒(méi)有人工客服,騰訊有三個(gè)不同類(lèi)型的客服電話(huà),只需簡(jiǎn)單搜索就能獲得。但問(wèn)題是大部分用戶(hù)往往只能找到不怎么智能的機器人客服,人工客服隱藏的很深,這么做或許是出于降低成本的考慮。根據騰訊方面公布的相關(guān)數據顯示,2019年騰訊客服服務(wù)的用戶(hù)數量近3億、服務(wù)次數超過(guò)8億,其中智能自助服務(wù)的比達到了90%以上。換而言之,只有不到10%的用戶(hù)是通過(guò)人工客服來(lái)解決問(wèn)題。

相關(guān)資訊

CopyRight?2007-2021 www.businessfreeagent.com All Right Reserved 晉ICP備2023022329號-1

溫馨提示:抵制不良游戲 拒絕盜版游戲 注意自我保護 謹防受騙上當 適度游戲益腦 沉迷游戲傷身 合理安排時(shí)間 享受健康生活
游戲作品版權歸原作者享有,如無(wú)意之中侵犯了您的版權,請您來(lái)信告知( 聯(lián)系郵箱:lqqsgduw132@163.com),本網(wǎng)站將應您的要求刪除。